近所のおばさんに頼まれて、Arrows Android端末のメンテナンスを行うことになりました。
そのAndroid端末、価格と料金が安くなるという根拠のないデマに惑わされて、アンドロイドケータイからMNPで au から docomo に引っ越ししたものらしく、当然スマートフォンを、便利な電話くらいにしか思っていない人。
こういう人の存在って本当に迷惑。自分の手に負えないものを購入して、困ったら周囲に泣きつく。今回は、引き落とし銀行口座を変更したいということで、端末を預かって一緒に見ていったところ、
- まず、アプリが無法状態で立ち上がっている。立ち上げたアプリを終了しない。
- 上部メニューバーに、通知アイコンが所狭しと並んでいる。
- 何かを調べようとすると、広告が前面に出てくる。
一体どういう使い方をしていて、どこまで設定しているのかさっぱりわからない。
片っ端から不要と思われる通知をOff にし、不要なアプリケーションを強制停止、アンインストールして、ようやく少しイライラが和らいで作業できるようになりました。
契約時にもらったはずの書類を持ってきてもらい、契約内容を確認したところ、Docomo の ahamo というサービスを契約していると判明。私は ahamo が初めてなのですが、検索してみると、Android アプリ、ahamo をインストールして、そこから設定変更を行えばいいとのこと。
第一関門が、ahamo に入力する、dアカウントとパスワード。老人がアカウント管理なんかするわけがない。書類を探し回って、なんとか dアカウントを見つけ、アプリに入力。次の画面に変わったとたん、全面広告発生。ahamo アプリがなぜ広告を出す？
広告を閉じると、今度は画面下部に変な日本語のボタンが出てくる。以降ahamo内で、何か操作するたびに全面広告か、ウィルスアラートが発生。たちの悪いアドウェアを入れてしまったものと気づきました。
ahamo の手続きは一旦ペンディングで、アドウェアを探し回りましたけど、それが何かわからない。
画面下部に関連のない広告と「サイト、ブラウザ、進捗、ストレ、歴史」と明らかに変な名前のボタンと、画面中央部右に「Video: 0 found」と出て、操作できなくなります。しかし、これが何なのかがわからない。PCで、ボタン名とかメッセージとか状況を入力して、アプリの名前を知ろうとするもののなかなか該当するものが見つからない。1時間くらいさまよいました。
そして、見つけました。「動画」という名称でアプリ一覧にYouTubeアプリっぽいアイコンのもの。これを削除して、もう一度 ahamo アプリを使うと、正常状態に戻っていました。アドウェアの問題は解決。
この 「動画」アプリ、URL が入力されると、それを奪い取って広告表示を行うようで、カメラでQRコードを撮影して表示されたURLに飛ぼうとしてもアドウェアに画面を奪われる。非常にイラつくゴミウェアです。（URLが入力されるとそれを乗っ取って；多分デフォルトWebアプリとして登録を書き換えたんでしょう；広告を前面に出すだけのアプリなので、設定→アプリ で見つけて簡単にアンインストールできる。問題はアプリの名称がわからないこと。）
作業再開しようとしたものの、dアカウントで入力しようとして、ネットワーク暗証番号というものを一定回数以上間違えてしまったようで、dアカウントがロックしてしまい、手続きが出来なくなってしまいました。
どういう状況でアドウェアが入ったのかもわからないから対策しようがない。理解できないものを便利だからと使って、うまく行かないと泣きつく奴って本当に迷惑！