私は、基本的にガッシリしているタイプのPCが好きなのですが、女性ユーザーや移動が多い人は、タブレットに近いタイプの薄型軽量ラップトップPCを使っている場合があります。
ペラペラタイプのラップトップPCは、脆いし、トラブった時に問題を切り分ける方法が限られるので、PC管理をしている私には出会いたくないタイプ。電源ボタンを押して、画面が出て来なかったらアウトだもの。
そういうタイプのPC、HP Elitebook x360 1030 G3 を使っているユーザーがいるわけですよ。しかも、しっかりトラブルの相談があります。
今回も、「画面が歪んでフレームから外れてきた」という訳のわからないヘルプメッセージが届きました。
どういう事？訳がわからない。
また、バッテリが膨張したの？しかし、バッテリーが膨張しても画面はフレームから外れないでしょう。
実物を持ち込んでもらって、またまたびっくり。
液晶パネルの端っこがめくれ上がっている。
何をやったらこんな事が起きるの？このPC、利用開始から半年も経過していないはずです。
こっちの端っこはひどい。
さっぱり訳がわからない。
何が原因でこんな状況が起きるのか想像出来ません。
話を聞いた時、全然状況を理解出来ませんでしたけど、こんな現象は利用者本人も理解出来ないでしょう。
もちろん、HPに修理を依頼しましたよ。
予想通り、液晶パネルがカバーごと交換されて戻ってきましたけど、原因が想像出来ないため、再発しないかとっても心配です。また半年後に同じ現象が起きたら嫌ですし、これが保証期間終了後に発生したら、有償修理なのか？って思ってしまいます。雑に使ったとかそういうレベルの話じゃなく、どう考えても設計不良かパーツの製造不良でしょう。
液晶側なので、CPU発熱の影響とかそういう話ではないはず。
やだやだ。こんなPCモデル使いたくない。
僕も同じ機種で、同じ状況です。 １年弱で、液晶フレームのヒンジ部接続部分が割れて液晶が捲れました。 修理に出して２週間で修理完了と、返却されたのですがタッチスクリーンが全く反応せず、サポートに連絡すると”サイド修理します”とのこと・・・・・”年末の忙しい時期に、また２週間ですか？”というと、”今回は優先しますので”と。
色々、言いたいことはありますが根本的にパーツの強度不足なのではないでしょうか？